Carta de Derechos y Responsabilidades del Paciente

• Recibir servicios de salud con dignidad, respeto y sin discrimen.
• Confidencialidad de tu expediente y de toda tu información de salud.
• Ser informado en lenguaje sencillo sobre tu diagnóstico, tratamiento, alternativas y riesgos.
• Dar o negar consentimiento informado antes de cualquier procedimiento.
• Acceder a tu expediente médico y obtener copia.
• Conocer la identidad y credenciales de quien te atiende.
• Recibir información sobre costos y cubierta de tu plan médico.
• Solicitar una segunda opinión.
• Presentar querellas sin temor a represalias y recibir respuesta.
• Otorgar o revocar directrices anticipadas sobre tu cuidado.

• Proveer información completa y veraz sobre tu salud.
• Seguir el plan de tratamiento acordado o informar si no puedes hacerlo.
• Cumplir con tus citas o cancelarlas con tiempo razonable.
• Tratar con respeto al personal y a otros pacientes.
• Cumplir con las responsabilidades económicas del servicio recibido.

Si entiendes que se violaron tus derechos, puedes acudir a la Oficina del Procurador del Paciente (OPP) del Gobierno de Puerto Rico, que atiende querellas de pacientes contra proveedores y planes médicos.

Antes de acudir a la OPP, te invitamos a presentar tu querella con nosotros para atenderla de inmediato.